Thuiswerken met duidelijke afspraken
2 min lezen · Werk
Je herkent voordelen, problemen en een compromis.
Het team van Fatima wil twee dagen per week thuiswerken. Sommige collega’s kunnen zich thuis beter concentreren. Anderen missen het contact op kantoor. De leidinggevende wil eerst weten of klanten even snel geholpen blijven worden.
Tijdens het stelt Fatima een proef van zes weken voor. Iedereen is op dinsdag op kantoor. Op andere dagen moet er altijd iemand zijn voor klanten. Het team maakt hiervoor een . Collega’s bespreken ingewikkelde vragen op dinsdag in plaats van lange berichten heen en weer te sturen.
Na zes weken blijkt dat klanten meestal even snel antwoord krijgen. Toch kwamen enkele vragen te laat bij de juiste persoon terecht. Het team besluit de proef voort te zetten, maar voegt een gezamenlijke lijst met openstaande vragen toe. Thuiswerken blijft mogelijk zolang het werk en het klantcontact goed verlopen.
Woorden bij de tekst
Begrijp je de tekst?
1 / 3Waarom komt het team op dinsdag samen?
Gebruik wat je hebt geleerd
Geef een voordeel en een nadeel van thuiswerken en stel een afspraak voor.
Verder met schrijven